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Channel: スタイルストア・COCOMO ご利用ガイド
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配送会社は何ですか?

オリジナルカタログは、全て郵送でのお届けとなります。 冊数が少ない場合、郵便ポストに投函いたします。 冊数が多い場合は、配達員より手渡しとなります。 こちらは不在票などは入りません。また、お荷物のお届け日指定及びお荷物の追跡を承ることが出来ません。恐れいりますが、予めご留意ください。

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注文後にキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルに関しましては、以下ご確認ください。 【クレジットカード払いの場合】 ご注文いただいてから印刷手続き開始メール送信※までは、マイページよりご自身でキャンセル手続きが可能です。印刷手続き開始メール送付後は、いかなる理由でもキャンセルはできませんのでご注意ください。 ※ご注意ください...

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返品はできますか?

カタログの引換前であれば、商品代金のご返金対応をいたします。 その場合、手数料を差し引いた商品代金のみのご返金させていただきます。 ※3,900円+ラッピング費用300円の注文の場合⇒商品代金3,000円のご返金となります。 【オリジナルカタログ カスタマーサポート】stylestore@enfactory.co.jp...

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引き出物の冊数が決定しておりません。直前で冊数が変更となる可能性があるのですが?

引き出物のご注文に限り、発送前のご注文数の変更(減数のみ)を承ります。お手数ですが、ご注文数が変更となりましたら、お早めにご連絡ください。 【オリジナルカタログ カスタマーサポート】stylestore@enfactory.co.jp ※その際、お名前、ご注文番号と希望冊数をご連絡ください。

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引き出物を検討しているのですが、お届けまでどのくらいかかりますか?

誠に申し訳ありませんが、オリジナルカタログのお届けは郵便となるため、お届け日指定、発送後の荷物追跡などのお問い合わせを承ることが出来ません。 そのため、恐れいりますが、ご希望の期日よりも余裕を持ったタイミングで、ご自宅宛にカタログ送付の注文をいただき、お客様ご自身で式場様までお持ち込みをしていただけますようお願いいたします。

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カタログ作成からお届けまでの流れを教えてください。

1)サイトよりカタログ作成・ご注文ください。 ご注文完了後すぐにご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、そこで カタログ種類・冊数・ラッピング指定に間違いがないかご確認ください。 2)ご注文完了メールから30分以内に、表紙、2ページと3ページ目、一部商品のレイアウトが 見れる、カタログサンプルが閲覧できるURLをメールでお送りいたします。 カタログサンプルを必ずご確認ください。...

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サイトがうまく作動しません。推奨環境を教えてください。

COCOMOオリジナルカタログサイトでは快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお願いいたします。 ・Microsoft Internet Explorer 7.0以上 ・Mozilla Firefox 3.6以上 ・Google Chorme 4.0以上 ・Safari 5.0以上

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メンバーログインに関して

スタイルストア・COCOMOで会員登録がある方は、COCOMOカタログギフトでご登録のメールアドレス、パスワードを利用してログインいただくことが可能です。 登録ご住所や配送先住所は、新しくご登録していただく必要がございます。 COCOMOオリジナルカタログサイトではポイントサービスはございません。スタイルストア・COCOMOでお持ちのポイント利用もできませんので、ご注意ください。...

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ポイントは利用できますか?溜められますか?

COCOMOオリジナルカタログギフトサイトでは、ポイントサービスは実施しておりません。    

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表紙の写真挿入について

表紙に写真を配置する場合、仕上がりの目安としまして ・画像比率3:4 ・横1240px以上、もしくは、横1818px以上 の写真データをご用意いただくことをおすすめいたします。 なお、製本作業時に最大上下35px、左右62px断ち切られてしまう可能性がございますので、 予めご了承ください(以下の図を参照ください)。

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コンビニ決済の方法がわかりません

下記の手順でコンビニ決済を実施できます。 【ご利用方法】 「お支払方法の選択」画面にてコンビニ決済ボタンを選択 ↓ 各コンビニ決済手順に従い、「ご注文完了」画面よりコンビニでの払込表URLへ ↓ 払込に必要な情報(番号や、画面のプリントアウトが必要となる場合がございます)を確認します。 ※「ご注文内容の確認」メールが送信されますので、そのメール内から払込専用URLを確認することも出来ます。 ↓...

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表紙の写真挿入について

ページ全面に写真を挿入する場合 表紙に写真を配置する場合、仕上がりの目安としまして ・横1747px以上、もしくは、縦2478px以上 の写真データをご用意いただくことをおすすめいたします。 なお、製本作業時に最大上下左右35px断ち切られてしまう可能性がございますので、 予めご了承ください(以下の図を参照ください)。...

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挨拶ページについて

左側のページには、写真orテキスト(中央寄せ)のいずれかを挿入できます。 また、右側のメッセージにはメッセージと贈る人のお名前を挿入することができます。

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フォトブックページについて

各ページにテキストと写真を挿入できます。写真を入れない状態で次のステップに進むことはできませんのでご注意ください。

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お申し込み・お支払い・受け取りに関して

当サイトは、あくまでカタログギフトデータを作成するサイトであり、お申し込み・お支払い・受け取りはすべて挙式をあげる式場で行っていただく必要がございます。

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サンプルの確認に関しまして

ご注文後30分後に、メールで作成したカタログが確認できるサンプルURLをお送りします。そちらを必ずご確認ください。

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メンバーログインに関して

リンベルメンバーズ、スタイルストア・COCOMOで会員のID/パスワードはご利用いただけません。新規会員登録を行ってください。

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推奨環境に関して

サイトを快適にご利用いただくために以下のブラウザのご利用をお願いいたします。 ・Microsoft Internet Explorer 7.0以上 ・Mozilla Firefox 3.6以上 ・Google Chorme 4.0以上 ・Safari 5.0以上

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注文後にキャンセルはできますか?

作成したデータを式場に渡し注文を行う前までは、特にキャンセル処理は必要ございません。式場に注文を行ったあとは、キャンセルは不可能となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

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配送会社は何ですか?

配送はすべてヤマト運輸でのお届けとなります。 ※GW・お盆・年末年始の時期につきましては、お届けにお時間を要しますので、あらかじめ日程をご確認ください。

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